Наше зобов’язання
У Vitro-In ми уважно ставимося до якості рослин. Кожна рослина перевіряється перед відправкою. Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою, і допоможемо, якщо щось пішло не так.
30-денна гарантія якості
На рослини діє 30-денна гарантія з дати доставки. Якщо рослина прийшла пошкодженою, хворою або не прижилася протягом 30 днів через проблему якості з нашого боку, ми запропонуємо заміну або повернення коштів.
Щоб скористатися гарантією, надішліть фото рослини та номер замовлення протягом 30 днів після доставки.
Підлягає поверненню або заміні
- Рослина прийшла явно пошкодженою або зламаною
- Рослина хвора або має ознаки шкідників при отриманні
- Було відправлено не той товар
- Рослина загинула протягом 30 днів за умови належного догляду
Не підлягає поверненню
- Рослина постраждала через неправильний полив, освітлення або догляд
- Нормальне опадання листя під час адаптації у перші 1-2 тижні
- Зміна рішення після відкриття або пересадки рослини
- Звернення після завершення 30-денного гарантійного періоду
Як подати запит на повернення
- 1
Зв’яжіться з нами через контактну форму або email протягом 30 днів після доставки.
- 2
Вкажіть номер замовлення та додайте чітке фото проблеми.
- 3
Наша команда розгляне запит протягом 2 робочих днів.
- 4
Якщо запит погоджено, ми організуємо заміну або повернення коштів на початковий спосіб оплати.
Термін повернення коштів
Погоджені повернення коштів обробляються протягом 5-7 робочих днів і зараховуються на початковий спосіб оплати. Термін може залежати від банку або платіжного провайдера.
Зв’яжіться з нами
Є питання щодо повернення або замовлення? Напишіть нам у будь-який час.
admin@vitro-in.com